Sisällysluettelo

• Peliympäristö ja Tekninen toteutus
• Pelikirjasto ja Taso
• Maksumenetelmät ja Turvallisuus
• Bonukset ja Tapahtumat
• Asiakaspalvelu ja Yhteydenpito

Alusta ja Tekniikka

Järjestelmämme rakentuu viimeisimpään HTML5-teknologiaan, mikä takaa mutkattoman pelaamisen kaikentyyppisillä laitteilla. Olemme ryhtyneet sijoittaneet runsaasti järjestelmään turvataksemme, että yksittäinen pelikierros starttaa alle kahdessa sekunnissa sekunnissa. Servereidemme sijainti EU-alueella tuottaa parhaan latenssin ja minimaalisen latenssin kotimaisille asiakkaille.

Mobiilipelaaminen kattaa tänä päivänä ylitse 65% kokonaisuudesta online-kasinotoiminnasta, ja olemme luoneet Spinanga alustan kokonaan adaptiiviseksi. Asiakkaat pystyvät siirtyä mutkattomasti tietokoneen ja älylaitteen välillä pelaamisen aikana pelauksen ilman, kun pelitilanne menetetään tai käyttökokemus heikkenee.

Piirre
Selite
Arvo Pelaajalle

Instant Play	Ei vaadita asennuksia tarvita	Aloita pelaus välittömästi
Mobiilioptmointi	Täysi toiminnallisuus mobiililaitteella	Nauti minne ja koska tahansa
Nopeat lataussuoritus	Pelikokonaisuudet starttaavat alle vain 2 sekunnin	Häiriötön käyttökokemus
Usean laitteen sync	Yhteensovitus laitteiden välisesti	Jatka pisteestä missä jäit

Pelikirjasto ja Laatustandardi

Alustamme pelikirjasto pitää sisällään enemmän kuin 3500 eri tyyppistä peliä, jotka on varovaisesti karsittu kärkitason pelinkehittäjiltä. Ylläpidämme kumppanuutta enemmän kuin 80 pelistudion kanssa, mikä tuottaa monipuolisen kirjaston ja tasaisen uusien pelisisältöjen virran. Jokainen viikoittain lisäämme kirjastoomme suunnilleen 15-20 uutta pelisisältöä.

Spinanga Pelkategoriat

Pelivalikoimamme on järjestetty loogisin osioihin, jotka nopeuttavat mieleisimpien pelien tunnistamista. Hedelmäpelit kattavat suurimman osan kirjastostamme, mutta sijoitamme huomattavasti lisäksi suoratoistokasinoihin, jossa osaavat krupieerit tuottavat aidontuntuisen live-kokemuksen välittömästi olohuoneeseesi.

• Megaways-slotit: Enemmän kuin 300 pelituotetta dynaamisilla voittolinjoilla, kun yksikään spini pystyy antaa jokseenkin 117,649 keinoa osua voittoon
• Kasvava jackpot -pelit: 45 erillaista jackpot-peliä, joiden päävoittojen yhteisarvo nousee yli säännöllisesti 50 milj. euron
• Live-kasinopöydät: Ylitse 200 suoratoistopöytää käsittäen rulettiä, blackjackia, baccarat-pelejä ja pelishowja
• Kotimaiset klassikot: Erikoisvalikoima suomalaisille asiakkaille kohdennettuja aiheita ja ominaisuuksia

Pelinkehittäjät alustalla

Partnerimme ovat toimialan ehdotonta parasta. NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Playn GO ja Yggdrasil edustavat vain muutamia näytteitä studioista, joiden kaikkia pelisisältöä ylläpidämme. Jokainen pelituotteemme on sataprosenttisesti sertifioituja ja säännöllisesti ulkoisten testauslaitosten auditoimia oikeudenmukaisen pelitoiminnan toteuttamiseksi.

Maksuvaihtoehdot ja Suojaus

Spinanga-kasinomme tukee kattavaa valikoimaa maksutapoja, jotka kaikki on kuratoitu tarkoin kotimaisten asiakkaiden tarpeet mielessä pitäen. Prosessoimme kaikki transaktiot 256-bittisellä SSL-salauksella, mikä täsmää pankkiluokan turvallisuutta. Lisäksi noudatamme tarkkoja PCI DSS standardeja kaikessa siirtojen prosessoinnissa.

Maksuvaihtoehto
Talletusaika
Nostoaika
Min/Max

Tilisiirto	Välitön	1-3 arkipäivää	10€ / 50,000€
Visa/Mastercard	Samantien	1-5 työpäivää	10€ / 10,000€
Sähköiset lompakot	Samantien	0-24 h	10€ / 25,000€
Kryptot	Heti	15-60 minuuttiin	20€ / 100,000€
Prepaid	Heti	Ei käytettävissä käytettävissä	10€ / 5,000€

Nostohakemukset vahvistetaan tavallisesti 24 h sisällä arkipäivinä. VIP-asiakkaillemme ylläpidämme nopeutetun prosessoinnin, kun kotiutukset käsitellään suunnilleen 4 h aikana. Jokaisen kotiutuksien aikana teemme huolellisen ID:n tarkistuksen petosten välttelyyn ja oikeudenmukaisen toiminnan takaamiseksi.

Edut ja Promootiot

Bonusohjelma on suunniteltu palkitsemaan molemmat tuoreita että pitkäaikaisia pelaajia. Malta Gaming Authorityn lisenssin puitteissa toteutamme täysin läpinäkyviä bonussääntöjä, kun kierrätyssäännöt ja erityis- vaatimukset on tarkasti määritelty ennen kuin tarjouksen lunastamista.

Spinanga Kanta-asiakasjärjestelmä

5-portainen VIP-ohjelmamme tarjoaa progressiivisesti lisääntyviä bonuksia pelaamisen mukaan. Kukin tehty panostus kertoo kanta-asiakaspisteitä, mitkä voi vaihtaa bonuksiksi tai käyttää VIP kampanjoihin mukaan pääsemiseen.

1. Tervetuliaistarjous: Annamme uusille pelaajille jaksotetun bonuspaketin kolmen ensimmäisen ensimmäisen maksun ajalle, maksimissaan 1000 euron bonussaldoa sekä 200 free spiniä määritellyissä sloteissa
2. Joka viikko uudelleenlatausbonukset: Joka maanantaina tarjoamme 50% tarjouksen vklp tehtyjen häviöiden suhteessa, korkeintaan 500 euron bonussaldoa
3. Tappiopalautusohjelma: Kaikki pelaajat saavat automaattisesti 10% tappiopalautusta viikoittaisista miinuksistaan ilman wagering-ehtoja
4. Pelikilpailut ja kilpailut: Tuotamme päivittäin monenlaisia tapahtumia, joiden kaikkien summaarinen palkintopotti ylittää 100,000 EUR kk

Asiakastuki ja Tavoitettavuus

Asiakastukemme on saatavilla ympäri kellonaikana suomen kielellä. Työntekijämme kattaa koulutetuista työntekijöistä, mitkä edustavat erikoistuneet nettikasino-alaan ja pystyvät ratkaisemaan pääosan määrän ongelmatapauksista heti ensimmäisessä kontaktissa. Keskimääräinen responsiivisuutemme suoraviestinnässä on alle vain 45 sekuntia.

Tarjoamme apua kolmen eri kanavan keinoin: reaaliaikainen chat, sähköposti ja puhelin. Live-chat on aina nopein nopein vaihtoehto kiireellisissä ongelmatapauksissa, kun toisaalta vaikeammat tilanteet ratkaistaan tehokkaimmin emailitse. Olemme samoin laajentaneet FAQ-sivumme pitämään sisällään enemmän kuin 150 yleisesti kysyttyä kysymystä suomeksi.

• Suora chat: Saatavilla 24/7 suomenkielisenä, tyypillinen responssiaika alle minuutti, ensikontakti-ratkaisu heti ensimmäisessä yhteydenotossa 89%
• Email-tuki: Vastaamme jokaiseen viesteihin 4 tunnin aikana työpäivinä, vklp 8 tunnin aikana
• Asiakaspuhelin: Maksuton Suomen puhelinnumero työpäivinä kello 10-22, viikonloppuisin aikavälillä 12-20
• FAQ-osio: Laaja tietopankki ylitse 150 ohjeella suomenkielisenä, hakutoiminnolla varustettuna nopeuttamaan tiedon etsimistä

Kasinomme on sitoutunut vastuulliseen pelitoimintaan. Järjestämme toimintoja pelaamisen hallintaan, käsittäen talletuslimiitit, tappiolimiitit, aikarajoitukset ja mahdollisuuden tilapäiseen tai lopulliseen self-exclusion. Ylläpidämme kumppanuutta Peluuri-järjestelmän parissa, ja kaikki asiakkaat kykenevät saada apua peliongelmiin partner-organisaatioidemme kautta maksutta ja ehdottoman luottamuksellisesti.